Comment mesurez-vous la diversité dans votre entreprise? Entretien avec Peter Mousaferiadis

Ce qui suit est une interview avec Cultural Infusion PDG Peter Mousaferiadis écrit par David Braue pour Information Age, la publication officielle de l’Australian Computer Society (ACS), dans le cadre de leur série sur la diversité et l’inclusion champions. L’interview a été publiée le 29 janvier 2019 sur le site de l’ère de l’information et peut être trouvée ici.

Avertissement: Au moment de la publication originale, Diversity Atlas était connu sous le nom désormais obsolète Ancestry Atlas; toutes les mentions de l’expression «Ancestry Atlas» ont été mises à jour en conséquence pour refléter le changement de nom.


Pour un pays où se adressent des personnes d’autant de cultures que l’Australie, les conversations sur la diversité de la main-d’œuvre devraient théoriquement être courtes et faciles.

Pourtant, de nombreuses entreprises ont encore du mal à bâtir des main-d’œuvre avec une diversité de patrimoines culturels et intellectuels – et Peter Mousaferiadis croit qu’il sait pourquoi.

Les entreprises ne connaissent tout simplement pas leurs employés aussi bien qu’elles le devraient, explique-t-il : en particulier dans les grandes entreprises, les employés peuvent apparaître aux gestionnaires des ressources humaines comme rien de plus qu’un dossier rempli de faits descriptifs et démographiques.

Ce manque de visibilité de la diversité, dit Mousaferiadis , fondateur et PDG de l’organisation culturelle de Melbourne Infusion – obscurcit la diversité culturelle au sein de la main-d’œuvre, ce qui rend difficile pour les entreprises de planifier des stratégies de main-d’œuvre qui reconnaissent la diversité au sein de leurs employés.

« Nous savons que la diversité donne aux organisations un avantage concurrentiel, explique-t-il, mais comment mesurez-vous cela ? Et comment les entreprises peuvent-elles s’assurer d’avoir une main-d’œuvre qui reflète la démographie des domaines dans lesquels elles veulent entrer?

Une mauvaise compréhension des antécédents culturels des employés les empêche également de mettre sur leurs initiatives d’entreprise qui capitalisent sur cette diversité pour mieux cibler les clients potentiels et construire de nouveaux produits et services.

Ces questions s’ expriment directement sur la productivité de l’entreprise, d’autant plus que les employés comprennent depuis longtemps que la diversité est un trait souhaitable au sein des entreprises contemporaines.

Dans un sondage mené par le cabinet de recrutement Hays IT, par exemple, 58 p. 100 des répondants ont dit qu’ils aimeraient voir une plus grande diversité dans leur milieu de travail.

Soixante-huit pour cent des répondants ont déclaré que leurs organisations prennent des mesures pour créer une main-d’œuvre diversifiée entre les sexes, tandis que 57 pour cent ont déclaré que leur organisation valorise les travailleurs d’âge mûr et 66 pour cent des employeurs se sont dits déterminés à recruter un main-d’œuvre multiculturelle.


Cartographier la diversité organisationnelle

Malgré les meilleures intentions, les entreprises ont souvent eu du mal à mesurer en détail la diversité de leur main-d’œuvre.

Mousaferiadis, réalisateur, producteur, directeur musical et chef d’orchestre symphonique de 30 ans dont le curriculum vitae comprend la production de concerts de l’Australia Day de 2004 à 2012, s’emploie à changer cela avec le nouvel Atlas de la diversité de Cultural Infusion. outil d’analyse de la main-d’œuvre.

Capture d’écran du tableau de bord de Diversity Atlas
Une capture d’écran exemple du tableau de bord de Diversity Atlas.

Diversity Atlas permet aux employeurs d’utiliser un sondage en ligne pour étudier rapidement les traits de leurs employés qui, autrement, ne sont pas visibles à partir d’un dossier rh.

Les questions posées portent sur la diversité culturelle, y compris le pays de naissance qui remonte à trois générations, les visions du monde, les langues parlées, ainsi que la diversité démographique comme leur niveau d’éducation, leur handicap, leur sexe, leur âge et leur auto-identification.

L’Atlas de la diversité intègre une base de données de 7 800 langues et 650 religions et visions du monde qui, selon Mousaferiadis, aide les employeurs à mieux comprendre les valeurs culturelles et les compétences des personnes qui travaillent pour eux et à identifier les opportunités d’affaires ainsi que les sources potentielles de conflit culturel qui pourraient avoir un impact sur l’efficacité et la performance sur la piste.

« La culture joue un rôle important dans la façon dont nous interagissons tous avec le monde qui nous entoure et nous tire un sens », a déclaré Mousaferiadis.

« Il s’agit de reconnaître que nous venons tous d’horizons différents, et que les valeurs ne sont pas universelles », dit-il.

« Beaucoup de gens peuvent ne pas souscrire à une religion particulière, par exemple, mais ils sont probablement encore culturellement religieux.

« L’Atlas de la diversité fournit un moyen de saisir ces nuances et reconnaît le rôle que joue la culture dans ses différentes facettes pour nous définir en fin de compte. »

L’outil a été testé dans plus de 20 organisations et événements, et peut évaluer la diversité au sein des équipes ou au niveau organisationnel.

L’application a été rédigée à l’aide du cadre Laravel PHP, les données sensibles cryptées et stockées localement au sein de l’organisation.

Les premiers tests ont produit une gamme d’idées, y compris le fait intéressant que les femmes interrogées parlaient plus de langues que les hommes.

Les employés ont été heureux de participer aux sondages sur la main-d’œuvre, qui sont livrés en ligne et complétés à l’aide de liens anonymes qui sont envoyés par courriel à chaque employé.

La collecte de ces informations aurait auparavant nécessité un effort logistique massif couvrant de nombreuses semaines de travail, mais l’exécution des enquêtes en ligne peut produire des informations organisationnelles en quelques minutes.

L’amélioration de la visibilité favorise une meilleure responsabilisation à l’égard des initiatives en matière de diversité, aidant les organisations à satisfaire les six exigences énoncées par Hays comme étant cruciales pour la construction d’une organisation inclusive (les autres comprennent : la construction d’une culture axée sur les personnes; cibles de représentation volontaire; éduquer les gestionnaires recruteurs sur le recrutement pour la diversité; programmes de réseautage et de perfectionnement des employés; et la reconnaissance culturelle).

L’information recueillie par Diversity Atlas fournit aux organisations un aperçu inestimable pour aider à la planification stratégique, au marketing et à la construction d’une clientèle, au développement d’une main-d’œuvre culturellement réactive et mutuelle et à toute une gamme d’autres utilisations.

« Nous devons nous assurer de bâtir une main-d’œuvre culturellement réactive », dit M. Mousaferiadis. « Cela fournit un instantané que vous pouvez utiliser comme guide pour le développement stratégique. »


Une partie de la situation dans son ensemble

Depuis sa création en 2003, Cultural Infusion a travaillé sur une gamme d’initiatives de diversité, y compris des événements culturels, des ateliers, des cours de formation, des services de consultation et des services scolaires.

Elle a offert des programmes et une gamme de services à plus de 14 pays, y compris pour atteindre plus de 350 000 étudiants australiens chaque année.

La présence numérique croissante de l’entreprise, dont Ancestry Atlas est un produit phare, contribue à lier ses activités aux initiatives mondiales en matière de diversité, et est devenue cette année un partenaire officiel de la Commission nationale australienne pour l’UNESCO.

Il a récemment été choisi pour représenter l’Australie pour les Nations Unies World Summit Awards et en 2013 a été lauréat du Prix de l’Alliance des Nations Unies pour l’innovation interculturelle de l’Alliance des civilisations.

Cultural Infusion a également travaillé à la construction et à l’affinage de Joko’s World, une plateforme primée de diversité culturelle qui comprend des jeux de voyage mobiles destinés aux jeunes comme applications mobiles.

En abordant les questions de diversité à différents niveaux, Mousaferiadis espère que les offres de l’entreprise deviendront un catalyseur pour des stratégies de diversité plus positives et efficaces au sein des entreprises qui seront mieux informées sur leurs effectifs et Clients.

« Au bout du compte, nous sommes définis par la culture », dit-il. « La culture est primordiale et sous-tend tous les aspects de l’humanité. »

« L’histoire nous a dit encore et encore que la diversité mène à l’innovation et que les connaissances sont fondées sur la diversification des idées. Mais si la diversité n’est pas gérée, elle ne fonctionnera pas.


About the Author

Peter Mousaferiadis

Peter Mousaferiadis (Cultural Infusion's CEO) has had an extensive career in the arts as a creative director, producer, artistic director, music director, and composer. After completing his studies in Australia, Peter trained as a symphonic conductor in the Czech Republic, Italy and the USA from 1990 to 1995 before turning his attention to the direction and production of large scale intercultural productions and ceremonies for international events.