Peter Mousaferiadis

Aider les organisations à mesurer et à comprendre leur diversité : entretien avec Peter Mousaferiadis

Voici une interview du PDG de Cultural Infusion, Peter Mousaferiadis, écrite par Mark Planigale de Lirata Consulting. Cette interview a été initialement publiée par Lirata Consulting et peut être trouvé ici.


La diversité est partout autour de nous, dans nos communautés, nos réseaux et nos lieux de travail. Les organisations reconnaissent de plus en plus la diversité non seulement comme une réalité, mais aussi comme un atout pour travailler avec les communautés et réaliser le changement. Mais que sait vraiment votre organisation sur la diversité de sa main-d’œuvre et comment peut-elle mieux utiliser cette information ?

L’entreprise sociale innovante Cultural Infusion a passé plusieurs années à développer Diversity Atlas, une nouvelle plate-forme logicielle qui aide les organisations à répondre à ces questions. Il pourrait fournir des renseignements importants à ceux qui cherchent à améliorer la façon dont ils appuient le personnel et la collectivité.

Dans cet article, nous interviewons Peter Mousaferiadis, PDG de Cultural Infusion, sur Diversity Atlas et comment il peut aider les organisations à mesurer et à s’engager dans la diversité.


MP : Qu’est-ce que l’Atlas de la diversité?

PM: Si vous voulez gérer quelque chose, vous devez d’abord être en mesure de le mesurer! Diversity Atlas est un outil de collecte et d’analyse de données sur la diversité. Il permet aux organisations de mesurer la diversité culturelle et démographique de leur personnel. À l’heure actuelle, ces données ne sont souvent pas collectées ou seulement partiellement collectées pour la conformité. Une fois qu’elles ont les données, les organisations peuvent les utiliser pour comparer la mutualité, c’est-à-dire la mesure dans laquelle elles sont représentatives de leur communauté, ou un marché cible ou une clientèle. La mutualité présente de nombreux avantages pour les organisations, y compris l’amélioration de la performance de l’entreprise.


D’où vient l’idée ?

Grandir dans un ménage grec dans l’Australie « multiculturelle », l’idée – non, la réalité de la diversité culturelle a toujours été à l’avant-garde de mon esprit. Au fur et à mesure que l’infusion culturelle s’étendait au domaine des services professionnels pour les secteurs des entreprises, du gouvernement et des universités, nous avons découvert que la plupart des organisations ne recueillent pas de données complètes sur la diversité de leur main-d’œuvre, ce qui nous a été très surpris. Sur. Comment pouvez-vous suivre la représentation et lutter contre la discrimination dans les possibilités d’emploi sans suivre votre diversité?

Pour commencer ce voyage, vous devez comprendre votre point de départ. Quelle est la diversité de votre main-d’œuvre? Où cette diversité est-elle concentrée? À quels niveaux d’occupation ? Dans quels départements ? L’Atlas de la diversité aide les organisations à découvrir les tendances de la diversité dans leur milieu de travail, à mesurer la mutualité, à fixer des objectifs et à suivre les progrès. En fin de compte, ces données permettent aux organisations de commencer la conversation sur la représentation, la mutualité et d’exploiter les avantages que la diversité apporte.


« Au cœur de l’atlas de la diversité, l’Atlas de la diversité est un outil de collecte et d’analyse des données sur la diversité »

Peter Mousaferiadis

La plupart des systèmes de CRM peuvent capter l’information démographique. En quoi l’Atlas de la diversité est-il différent ?

La base de données très complète d’Atlas de la diversité capture des nuances qu’aucun autre système en existence ne peut exister. Il comprend une base de données de 7 800 langues, plus de 10 000 groupes ethniques et 650 religions et visions du monde, provenant de sources telles que les Nations Unies et l’ethnologue. Notre base de données sur les visions du monde jette un regard détaillé sur la diversité religieuse, en se plongeant dans les nébuleuses des branches, des sous-groupes et des dénominations. L’outil est également en mesure de produire des rapports instantanés et des informations sous la forme de «faits clés».


Tableau de bord de Diversity Atlas

Comment verriez-vous les organisations utiliser l’Atlas de la diversité avec leur personnel?

Beaucoup d’organisations utilisent l’Atlas de la diversité pour éclairer leurs stratégies de diversité et d’inclusion. Comparer la diversité de la main-d’œuvre par rapport à l’ensemble de la collectivité est une option. Ou encore, les organisations peuvent comparer leurs résultats avant et après la mise en œuvre d’initiatives comme une campagne de recrutement pour embaucher des candidats plus diversifiés. La liste est longue !


Et quels sont les avantages pour les organisations de mieux comprendre la diversité au sein de leur main-d’œuvre?

Les avantages comprennent la maximisation de l’engagement de la main-d’œuvre, la gestion des risques découlant d’un niveau accru de diversité de la main-d’œuvre et l’amélioration du rendement de l’entreprise en tirant parti des capacités linguistiques du personnel, des réseaux et de leur compréhension des environnements culturels. Lorsqu’elle est gérée correctement, la diversité peut favoriser la créativité, la résolution de problèmes et améliorer la productivité de l’entreprise. Je ne peux pas non plus exagérer l’importance d’une organisation qui démontre son engagement en faveur de la responsabilité sociale !


Certaines des informations recueillies par Diversity Atlas pourraient être très sensibles. Quelles mesures de protection sont en place pour protéger la vie privée des gens?

L’application a été rédigée à l’aide du cadre Laravel PHP, avec des données sensibles cryptées et stockées à l’aide d’Amazon Web Services. Les données que nous recueillons sont soumises de façon anonyme et ne sont pas plus sensibles que celle recueillies par d’autres organismes. Diversity Atlas ne fait que rationaliser la collecte et la représentation de ces données en fonction des objectifs de diversité et d’inclusion.


Qu’est-ce que les organisations devraient garder à l’esprit au moment où elles commencent à recueillir et à rendre compte d’informations plus détaillées sur la diversité?

Lors de l’interprétation des données analytiques, il est important d’avoir une idée claire des résultats que vous souhaitez atteindre. Notre processus de consultation consiste à travailler en étroite collaboration avec les organisations pour comprendre comment la diversité se rapporte à leurs besoins commerciaux. Par exemple, veulent-ils résoudre des problèmes de milieu de travail comme l’engagement du personnel, ou veulent-ils améliorer la représentation interne d’une population que l’entreprise essaie d’accéder commercialement? Nous élaborons ensuite des stratégies pour savoir quel type d’information doit être consigné et suivi.


« Les avantages comprennent la maximisation de l’engagement de la main-d’œuvre, la gestion des risques découlant d’un niveau accru de diversité de la main-d’œuvre et l’amélioration du rendement de l’entreprise »

Peter Mousaferiadis

Atlas de la diversité

Pensez-vous qu’il s’agit d’utilisations au-delà de la main-d’œuvre, par exemple pour aider à cartographier la diversité au sein des collectivités?

Absolument! Je vois Diversity Atlas comme un outil essentiel dans la cartographie communautaire. La source la plus courante de données communautaires est le recensement, mais le recensement ne saisit pas la profondeur de la diversité culturelle ou des données démographiques que notre outil recueille.

Nous travaillons actuellement avec un gouvernement local victorien sur un projet d’essai, dans lequel l’outil sera déployé par les équipes de développement communautaire et de planification pour recueillir une autre couche de données sur leurs communautés. Malgré des données détaillées sur l’endroit où vivent leurs résidents, le travail et l’étude, le conseil n’a pas de données sur leurs antécédents religieux, ce qui rend difficile pour la planification communautaire de refléter les besoins culturels.

Le conseil est particulièrement impressionné par le fait que l’outil leur permet de comprendre des sous-groupes d’identités religieuses ou de croyances. Les différences au sein des communautés religieuses sont importantes, mais souvent mal comprises ou négligées en raison du manque de données. L’outil permet d’analyser tous les aspects de la diversité dans une seule plate-forme, ce qui permet d’économiser beaucoup de temps et de ressources.


Quel est l’impact à long terme que vous aimeriez voir à partir de logiciels comme Diversity Atlas?

J’aimerais que Diversity Atlas aide les organisations à améliorer l’efficacité de la main-d’œuvre et les résultats financiers grâce à une meilleure compréhension et à l’utilisation de leur diversité. Si ces résultats peuvent être corrélés avec l’utilisation de l’Atlas de la diversité, alors nous aurons plus de preuves sur les avantages positifs de la diversité!

À plus grande échelle, j’aimerais voir l’impact de l’Atlas de la diversité dans l’amélioration de la cohésion sociale au sein des communautés. Aider les gens à se sentir représentés et valorisés permettra de paver un environnement positif.

About the Author

Nivy Balachandran

Nivy Balachandran (LL.M (JD), M.A, B.A) is a qualified lawyer and intercultural training specialist, and the Director of Operations and Client Engagement for Diversity Atlas. She leads Cultural Infusion’s professional services team, which provides diversity and inclusion advisory services and professional development to a range of government, corporate and not for profit organisations.