¿Cómo mide la diversidad en su negocio? Una entrevista con Peter Mousaferiadis

La siguiente es una entrevista con el CEO de Cultural Infusion Peter Mousaferiadis escrita por David Braue para la Era de la Información,la publicación oficial de la Australian Computer Society (ACS), como parte de su serie sobre Diversity & Inclusion Champions. La entrevista fue publicada originalmente el 29 de enero de 2019 en el sitio web de la Era de la Información y se puede encontrar aquí.

Descargo de responsabilidad: En el momento de la publicación original, Diversity Atlas era conocido por el nombre ahora obsoleto Ancestry Atlas; todas las menciones de la frase ‘Ancestry Atlas’ se han actualizado en consecuencia para reflejar el cambio de nombre.


Para un país que alberga a personas de tantas culturas como Australia, las conversaciones sobre la diversidad en la fuerza de trabajo deben ser teóricamente cortas y fáciles.

Sin embargo, muchas empresas todavía están luchando para construir mano de obra con una diversidad de patrimonios culturales e intelectuales, y Peter Mousaferiadis cree que sabe por qué.

Las empresas simplemente no conocen a sus empleados tan bien como deberían, explica: particularmente en las grandes empresas, los empleados pueden aparecer a los gerentes de recursos humanos como nada más que un registro lleno de hechos descriptivos y demográficos.

Esta falta de visibilidad de la diversidad, dice Mousaferiadis , fundador y CEO de la organización de Melbourne Infusión cultural, oscurece la diversidad cultural entre la fuerza de trabajo, lo que dificulta que las empresas planifiquen estrategias de mano de obra que reconozcan la diversidad dentro de sus empleados.

«Sabemos que la diversidad da a las organizaciones una ventaja competitiva», explica, «pero ¿cómo se mide eso? ¿Y cómo pueden las empresas asegurarse de que tienen una fuerza de trabajo que refleje la demografía de las áreas en las que quieren entrar?»

Una mala comprensión de los antecedentes culturales de los empleados también impide su capacidad para construir iniciativas corporativas que capitalen esa diversidad para dirigirse mejor a los clientes potenciales y construir nuevos productos y servicios.

Estas cuestiones hablan directamente de la productividad corporativa, particularmente porque los empleados han entendido durante mucho tiempo que la diversidad es un rasgo deseable dentro de las empresas contemporáneas.

En una encuesta de empleados realizada por la firma de reclutamiento Hays IT, por ejemplo, el 58 por ciento de los encuestados dijo que le gustaría ver una mayor diversidad en su lugar de trabajo.

El 68% de los encuestados dijo que sus organizaciones están tomando medidas para crear una fuerza laboral de género diverso, mientras que el 57 por ciento dijo que su organización valora a los trabajadores de edad madura y el 66 por ciento de los empleadores dijeron que estaban comprometidos a reclutar un mano de obra multicultural.


Mapeo de la diversidad organizativa

A pesar de las mejores intenciones, las empresas a menudo han luchado para medir la diversidad de su fuerza de trabajo con gran detalle.

Mousaferiadis – un director creativo de 30 años, productor, director musical y director sinfónico cuyo currículum incluye la producción de conciertos del Día de Australia de 2004 a 2012 – ha estado trabajando para cambiar esto con el nuevo Atlas de Diversidad de La Infusión Cultural herramienta de análisis de la fuerza de trabajo.

Captura de pantalla del panel de Diversity Atlas
Una captura de pantalla de ejemplo del panel De atlas de diversidad.

Diversity Atlas permite a los empleadores utilizar una encuesta en línea para examinar rápidamente los rasgos de sus empleados que de otro modo no se pueden ver en un registro de recursos humanos.

Las preguntas formuladas se refieren a la diversidad cultural, incluido el país de nacimiento que se remonta a tres generaciones, las opiniones del mundo, los idiomas hablados, así como la diversidad demográfica, como su nivel educativo, discapacidad, género, edad y autoidentificación.

Diversity Atlas incorpora una base de datos de 7.800 idiomas y 650 religiones y cosmovisión que, dice Mousaferiadis, ayuda a los empleadores a comprender mejor los valores culturales y las competencias de las personas que trabajan para ellos, y a identificar oportunidades de negocio así como posibles fuentes de conflicto cultural que podrían afectar la eficiencia y el rendimiento en el camino.

«La cultura juega un papel importante en la forma en que todos interactuamos y obtenemos significado del mundo que nos rodea, dijo Mousaferiadis.

«Se trata de reconocer que todos venimos de diferentes orígenes, y que los valores no son universales», dice.

«Muchas personas pueden no suscribirse a una religión en particular, por ejemplo, pero probablemente siguen siendo culturalmente religiosas.

«Diversity Atlas proporciona una manera de captar esos matices y reconoce el papel que desempeña la cultura en sus diversas facetas en la definición de nosotros al final del día».

La herramienta ha sido probada en más de 20 organizaciones y eventos, y puede evaluar la diversidad dentro de los equipos o a nivel organizativo.

La aplicación ha sido creada utilizando el framework Laravel PHP, con los datos confidenciales cifrados y almacenados localmente dentro de la organización.

Las primeras pruebas han producido una gama de ideas, incluyendo el interesante hecho de que las hembras encuestadas hablaban más idiomas que los machos.

Los empleados han estado encantados de participar en las encuestas de la fuerza de trabajo, que se entregan en línea y se completan utilizando enlaces anónimos que se envían por correo electrónico a cada empleado.

La recopilación de esta información habría requerido previamente un esfuerzo logístico masivo que abarcaba muchas semanas de trabajo, pero ejecutar las encuestas en línea puede producir información organizativa en cuestión de minutos.

La mejora de la visibilidad impulsa una mejor rendición de cuentas para las iniciativas de diversidad, ayudando a las organizaciones a satisfacer los seis requisitos descritos por Hays como cruciales para construir una organización inclusiva (los otros incluyen: la construcción de una cultura orientada a las personas; objetivos de representación voluntaria; educar a los gerentes de contratación sobre la contratación para la diversidad; programas de desarrollo y redes de empleados; y reconocimiento cultural).

La información recopilada por Diversity Atlas proporciona información invaluable para que las organizaciones ayuden con la planificación estratégica, el marketing y la construcción de una base de clientes, desarrollando una fuerza de trabajo mutua y culturalmente receptiva y una variedad de otros usos.

«Tenemos que asegurarnos de construir una fuerza de trabajo culturalmente receptiva», dice Mousaferiadis. «Esto proporciona una instantánea que puede usar como guía para el desarrollo estratégico».


Parte del panorama general

Desde su fundación en 2003, Cultural Infusion ha trabajado en una serie de iniciativas de diversidad que incluyen eventos culturales, talleres, cursos de formación, servicios de consultoría y servicios escolares.

Ha entregado programas y una gama de servicios a más de 14 países, incluyendo llegar a más de 350.000 estudiantes australianos anualmente.

La creciente presencia digital de la firma, de la que Ancestry Atlas es un producto estrella, está ayudando a vincular sus actividades a las iniciativas de diversidad mundial, y este año se convirtió en un socio oficial de la Comisión Nacional Australiana para la UNESCO.

Recientemente fue elegido para representar a Australia en los Premios de la Cumbre Mundial de las Naciones Unidas y en 2013 fue ganador del Premio a la Innovación Intercultural de la Alianza de las Naciones Unidas para la Civilización.

Cultural Infusion también ha estado trabajando para construir y refinar Joko’s World, una galardonada plataforma de diversidad cultural que incluye juegos de viajes móviles dirigidos a los jóvenes como aplicaciones móviles.

Al abordar los problemas de diversidad en muchos niveles diferentes, es la esperanza de Mousaferiadis que las ofertas de la firma se conviertan en un catalizador para estrategias de diversidad más positivas y efectivas dentro de las empresas que se vuelvan mejor informadas sobre sus empleados y Clientes.

«Al final del día nos define la cultura», dice. «La cultura atravesa y sustenta todos los aspectos de la humanidad.»

«La historia nos ha dicho una y otra vez que la diversidad conduce a la innovación, y que el conocimiento se basa en la diversificación de ideas. Pero si la diversidad no se maneja, no va a funcionar».


About the Author

Peter Mousaferiadis

Peter Mousaferiadis (Cultural Infusion's CEO) has had an extensive career in the arts as a creative director, producer, artistic director, music director, and composer. After completing his studies in Australia, Peter trained as a symphonic conductor in the Czech Republic, Italy and the USA from 1990 to 1995 before turning his attention to the direction and production of large scale intercultural productions and ceremonies for international events.